Callback

Merupakan kata benda dalam psikologi konsumen, berupa wawancara tindak lanjut yang dilakukan dengan seorang interviewer mengenai produk atau layanan. Callback dilakukan untuk menilai kepuasan berkala atau perubahan opini.

 

  • VandenBos, G. R. (ed.). (2007). APA Dictionary of Psychology. Washington DC: American Psychological Association.